Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es 3H Enterprise SAS, NIT 901696556-6, que opera Teto. Contacto para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: info@treshache.co.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Tus fotos y voces nunca entrenan IA ni se venden. Cifrado. Tú decides quién ve.

• Las fotos y las voces de las familias nunca se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial y nunca se venden.
• No usamos la voz ni la imagen de ningún menor en publicidad ni como activo de marca.
• Las grabaciones de una familia solo se reproducen en su propio libro o mediante el QR de voz que ella decida activar.

• Cuenta: correo electrónico y datos de inicio de sesión del adulto responsable.
• Recuerdos: textos, fotos, videos y notas de voz que la familia decide registrar, y las transcripciones de las notas de voz.
• Datos del bebé: nombre, fecha de nacimiento (o fecha probable de parto) y los que la familia agregue de forma voluntaria.
• Pagos: el estado de la suscripción o compra. Los datos de tarjeta los procesan Apple, Google o Wompi; no los almacenamos.
• Uso: métricas de uso de la aplicación sin datos del menor.
• Escaneos de QR de aliados: se registra el código escaneado, sin nombre, correo ni otros datos personales.

El tratamiento de datos de menores se hace respetando su interés superior y la prevalencia de sus derechos (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 12 del Decreto 1377 de 2013). Solo madres, padres, representantes legales o cuidadores autorizados, mayores de edad, pueden crear cuentas y registrar datos del menor.

Pedimos una autorización separada y registrada para: (i) el tratamiento de datos del menor, (ii) el envío de contenido a proveedores de inteligencia artificial para escribir el cuento, (iii) el QR de voz en el libro impreso y (iv) la captura por WhatsApp, cuando exista. El menor no recibe publicidad ni se perfila.

• Guardar los recuerdos y convertirlos en un cuento y un libro.
• Procesar pagos, regalos, pedidos de libros impresos y su envío.
• Atribuir un registro al aliado cuyo código usó la familia, para calcular su comisión (el aliado solo ve fecha, plan y monto, nunca datos de la familia ni del bebé).
• Atender solicitudes, enviar avisos del servicio y mejorar la seguridad.

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, entre ellos: Supabase (base de datos y autenticación), Anthropic y OpenAI (generación de texto y transcripción), RevenueCat (suscripciones), Wompi (pagos y regalos web), Resend (correo) y Meta (WhatsApp, si la familia lo activa).

Algunos están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos. Exigimos a cada proveedor condiciones de seguridad adecuadas y que no usen los datos para entrenar sus modelos.

Si la familia lo activa, junto a un capítulo del libro puede imprimirse un QR que abre una página con el título del capítulo y el audio original. Esa página no muestra el nombre completo ni otros datos del bebé, no se indexa en buscadores y usa un enlace aleatorio e imposible de adivinar.

La familia puede revocar cada enlace, o desactivarlos por libro, desde los ajustes. Al revocarlo, el audio deja de reproducirse. Ojo: quien tenga el libro puede escanear el QR mientras esté activo.

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, aplicamos control de acceso por fila en la base de datos y llevamos registro de accesos. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables); después los suprimimos o anonimizamos.

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos; y acceder a ellos de forma gratuita.

• Exportar: puedes descargar toda tu información (JSON y archivo de medios) desde la aplicación.
• Eliminar: puedes borrar tu cuenta desde la aplicación o escribiendo a info@treshache.co. Eliminamos tus datos en un máximo de 30 días.
• Consultas y reclamos: las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

Este sitio usa solo las cookies necesarias para iniciar sesión en el portal de aliados. La analítica del producto no incluye datos personales del menor.

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te avisaremos por la aplicación o por correo antes de que aplique.